Algemene Voorwaarden van Appointment Incasso en Zakelijke dienstverlening B.V. gevestigd te Rotterdam

Artikel 1: Toepasselijkheid

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden van Appointment Incasso en Zakelijke dienstverlening B.V. gevestigd en kantoorhoudende te Rotterdam (hierna ook te noemen: Appointment).

1.2 Alle door Appointment te verrichten werkzaamheden geschieden voor rekening en risico van de opdrachtgever. Appointment zal evenwel, voor zoveel als mogelijk en wettelijk bepaald, de door de schuldenaar verschuldigde bedragen op deze verhalen.

1.3 De opdrachtgever is verplicht Appointment bij het verstrekken van de opdracht en gedurende de behandeling van de opdracht te voorzien van alle hem beschikbare relevante informatie de betreffende opdracht aangaande, alsmede op eerste verzoek te reageren op informatieverzoeken vanuit Appointment, bij gebreke waarvan Appointment bevoegd is de opdracht terug te geven, onverminderd haar recht op vergoeding van alle haar toekomende vergoedingen als opgenomen in deze voorwaarden, dan wel van door haar geleden schade. De opdrachtgever staat in voor de juist- en volledigheid van de verstrekte informatie.

1.4 Appointment is bevoegd alle handelingen te verrichten die naar haar beoordeling noodzakelijk zijn om tot uitvoering van de opdracht te komen. Beperkingen in de opdracht dienen door opdrachtgever bij het verstrekken van de opdracht te worden gemeld.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand door een schriftelijke ondertekening van de opdrachtbevestiging van Appointment door de opdrachtgever via reguliere post of elektronische mail (email) aan Appointment.

Artikel 3 – Uitvoering van de overeenkomst

3.1 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Appointment het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Indien deze derde betreft een in Nederland ingeschreven advocaat en procureur, geldt gedurende de periode dat de advocaat opdracht heeft werkzaamheden voor opdrachtgever te verrichten, dat deze opdracht door Appointment is gegeven namens opdrachtgever en dat de advocaat via Appointment met de opdrachtgever contacten onderhoudt en eventueel rechtstreeks nadere opdrachten van opdrachtgever aanvaardt, op welke rechtsverhouding de gedragsregels van de Nederlandse Orde van Advocaten van toepassing zijn.

3.2 De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van alle gegevens en bescheiden, waarvan Appointment aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Appointment zijn verstrekt, heeft Appointment het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen. Appointment is niet verantwoordelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan, doordat Appointment is uitgegaan van de door opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar direct kenbaar hoorde te zijn.

3.3 Indien is overeengekomen dat de opdracht in fasen zal worden uitgevoerd kan Appointment de uitvoering van een volgend onderdeel opschorten totdat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 4 – Wijziging van de overeenkomst

4.1 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Appointment zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen. Indien de wijziging en/of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties hebben, zal Appointment de opdrachtgever hierover tevoren inlichten. Indien een vast honorarium is overeengekomen zal Appointment daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.

Artikel 5 – Geheimhouding

5.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding tegenover derden die niet bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken over alle vertrouwelijke informatie of gegevens die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen.

Artikel 6 – Ontbinding van de overeenkomst

6.1 De vorderingen van Appointment de opdrachtgever zijn onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen:

Na het sluiten van de overeenkomst aan Appointment ter kennis gekomen omstandigheden, welke Appointment goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen kan of zal voldoen; Indien Appointment de opdrachtgever bij het sluiten van of tijdens de uitvoering van de overeenkomst gevraagd heeft een redelijk voorschot te betalen dan wel heeft zekerheid te stellen en de betaling/ zekerheid uitblijft dan wel onvoldoende blijkt te zijn; Indien de door opdrachtgever verstrekte informaties en/of inlichtingen onjuist blijken te zijn.

6.2 In de genoemde gevallen is Appointment bovendien bevoegd de verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, één en ander onverminderd het recht van Appointment schadevergoeding te vorderen.

6.3 Indien zich omstandigheden voordoen met betrekking tot personen waarvan Appointment zich bij de uitvoering van de overeenkomst bedient of zich pleegt te bedienen, welke van dien aard zijn dat de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk dan wel dermate bezwaarlijk en/of onevenredig kostbaar wordt en dat de naleving van de overeenkomst in redelijkheid niet meer kan worden gevergd, is Appointment bevoegd de overeenkomst te ontbinden zonder dat zij zal gehouden tot enige schadevergoeding jegens de opdrachtgever.

Artikel 7 – Honorarium

7.1 Het honorarium van Appointment is niet afhankelijk van het resultaat van de verrichte werkzaamheden. Het kan bestaan uit een vooraf vastgesteld bedrag per overeenkomst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door Appointment gewerkte tijdseenheid. Indien Appointment met de opdrachtgever een vast honorarium overeenkomt, is Appointment niettemin gerechtigd tot verhoging van dit honorarium, indien zich stijgingen in de lonen en kantoorkosten voordoen. Een dergelijke verhoging van het honorarium kan slechts aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht als deze hem voor de ingangsdatum van een dergelijk verhoging is meegedeeld. Indien vertragingen ontstaan in de aanlevering van informaties of gegevens door opdrachtgever, kan Appointment bij een vooraf vastgesteld bedrag desondanks haar hierdoor ontstane extra- werkzaamheden per tijdseenheid bij opdrachtgever in rekening brengen. Alle door Appointment gemaakte onkosten, waaronder de kosten van door Appointment ingeschakelde derden (verschotten), worden aan opdrachtgever doorberekend.

Artikel 8 – Incassokosten en Betaling

8.1 Appointment behoudt zich het recht voor aan de opdrachtgever een voorschotbedrag in rekening te brengen en eerst een aanvang te nemen met de verzochte werkzaamheden nadat het gevraagde voorschotbedrag is ontvangen. Alle mogelijke (rechts-) gevolgen die door deze opschorting kunnen ontstaan komen voor rekening en risico van opdrachtgever. Over ontvangen voorschotbedragen wordt geen rente vergoed. Door Appointment aan opdrachtgever in rekening gebrachte bedragen dienen binnen 2 dagen na factuurdatum te worden voldaan, bij gebreke waarvan opdrachtgever vanaf de vervaldatum een rentevergoeding van 1,5% per maand verschuldigd is.

8.2 Opdrachtgevers zijn aan Appointment na de opdrachtverstrekking ontvangen bedragen (ongeacht aan wie deze betaling is geschied) 15% incassokosten met een minimum van € 150,00 verschuldigd. Indien de opdrachtgever de opdracht, zonder expliciet advies van Appointment, terugneemt is de opdrachtgever deze kosten verschuldigd over de ter invordering aangeboden hoofdsom en rente, ongeacht het al dan niet (gedeeltelijk) betaald zijn van enig bedrag en naast vergoeding van eventueel andere gemaakte kosten. De grondslag voor de berekening van de incassokosten is het saldo van de te vorderen hoofdsom en rente. De incassokosten worden zoveel als mogelijk voor rekening van de schuldenaar gebracht en gevorderd in de (buiten) gerechtelijke procedures. (Gedeeltelijke) afwijzing door de rechter van deze incassokosten doet niet af aan de verschuldigdheid van deze kosten door de opdrachtgever aan Appointment.

8.3 Onder betaling worden ontvangen bedragen (op welke wijze dan ook), crediteringen en betalingen of compensaties op enige andere wijze verstaan.

8.4 Voor werkzaamheden die door Appointment worden verricht en welke niet onder de reguliere incasso werkzaamheden vallen, wordt een uurtarief van € 95,00 in rekening gebracht. Indien dit tarief van toepassing is wordt de opdrachtgever hiervan afzonderlijk vooraf op de hoogte gebracht.

8.5 Door derden aan Appointment in rekening gebrachte kosten worden integraal, zonder opslag en naast de in de voorwaarden genoemde Appointment toekomende bedragen aan de opdrachtgever doorberekend, en voor zoveel als wettelijke en praktisch mogelijk verhaald op de schuldenaar. Door derden aan Appointment in rekening gebrachte kosten van informatie uit de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA) en de overige informatiekosten zoals uittreksels uit het Handelsregister van de Kamer Van Koophandel, Kadastrale informatie, verhaalsonderzoekskosten en Experian onderzoeken worden aan de opdrachtgever doorberekend met een opslag van € 12,50 per informatie.

8.6 Opdrachtgever is aan Appointment voor het verrichten van alle processuele handelingen zoals het opstellen en (door gerechtsdeurwaarder) uitgebrachte dagvaardingen, het door de rechter te liquideren tarief aan salaris gemachtigde verschuldigd hetwelk toegewezen zou zijn bij volledige toewijzing van de vordering. Indien naar het oordeel van Appointment een te voeren procedure, gelet op het karakter van de zaak, niet worden behandeld voor het hiervoor genoemde tarief zal Appointment, naast het toe te wijzen bedrag aan salaris gemachtigde een uurtarief van € 95,00 in rekening brengen aan de opdrachtgever. Dit aanvullende tarief kan niet voor rekening van de schuldenaar worden gebracht. In onderhavige gevallen wordt altijd vooraf met de opdrachtgever besproken. Voor toelichting op en inzage in de tarieven wordt op aanvraag een overzicht toegezonden.

8.7 Opdrachtgever is een basisvergoeding verschuldigd aan bureau- en behandelingskosten van € 75,00. Indien de (uiteindelijk) in rekening te brengen incasso- of afwikkelingskosten deze basisvergoeding overschrijden wordt dit bedrag met deze kosten gecompenseerd.

8.8 Appointment keert uit wanneer de volledige hoofdsom inclusief de rente, kosten en de buiten rechtelijke kosten zijn verhaald op debiteur. Afrekening en afdracht na algehele afdoening vindt plaats na 30 werkdagen na ontvangst van de laatste betaling.

8.9 Tenzij anders overeengekomen wordt opdrachtgever op eerste verzoek, mits op redelijke frequentie gedaan, voorzien van een opgaven van de stand van zaken.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

9.1 Appointment is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van de door haar gegeven adviezen en/of verrichte werkzaamheden, tenzij wordt aangetoond dat er sprake is van opzet of grove schuld.

9.2 Appointment is niet aansprakelijk voor geleden bedrijfsschade en/of andere gevolgschade van de opdrachtgever, tenzij de verzekeraar van Appointment deze schade erkent en dekt.

9.3 Indien Appointment toch aansprakelijk wordt geacht, dan zal deze aansprakelijkheid het bedrag dat voor de verrichte werkzaamheden in rekening is gebracht niet te boven gaan.

Artikel 10 – Overmacht

10. Indien Appointment haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk kan nakomen tengevolge van een haar niet toerekenbare oorzaak, waaronder begrepen, maar daartoe niet beperkt, ziekte van werknemers, computerstoringen en van daarmee samenhangende apparatuur en verkeersfiles, worden die verplichtingen opgeschort tot op het moment dat Appointment alsnog in staat is de overeengekomen verplichtingen na te komen, zonder dat zij in gebreke of in verzuim raakt ten aanzien van de nakoming van haar verplichtingen tegenover opdrachtgever en zonder dat zij kan worden gehouden tot enige schadevergoeding. Opdrachtgever heeft het recht, in geval zich een situatie van overmacht voordoet, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen.

Artikel 11 – Wijzigingen

11.1 Appointment is te allen tijde bevoegd deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk te wijzigen en/of aan te vullen De gewijzigde voorwaarden binden de opdrachtgever nadat deze door Appointment hiervan op de hoogte is gesteld. De algemene voorwaarden van Appointment zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Rotterdam en zijn gepubliceerd op de internetsite van Appointment.            

Deze voorwaarden zijn gewijzigd op 14 mei 2009.